버전 1.3 · 시행일 2026-08-30
픽셀 프렌드는 이용자가 만든 픽셀 캐릭터와 대화하고, 그 대화를 바탕으로 관계가 이어지는 앱입니다.
만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 처리할 수 없어, 현재 별도의 보호자 동의 절차를 제공하지 않습니다.
캐릭터의 말은 인공지능이 생성한 것입니다. 사람이 아니며, 상담사·의료인·전문가가 아닙니다. 캐릭터의 말을 의학적·법률적·재정적 판단의 근거로 삼지 마세요.
이용자의 안전이 걱정되는 표현이 감지되면, 캐릭터의 평소 말투 대신 전문 상담 창구 안내가 표시될 수 있습니다. 이 앱은 응급 서비스가 아닙니다. 급한 상황에서는 119 또는 자살예방 상담전화 109로 연락하세요.
이 앱은 로그인 없이 시작할 수 있습니다. 이 경우 계정은 기기에 저장된 익명 자격증명 하나에 묶여 있습니다. 앱만 삭제한 경우에는 같은 기기에서 다시 설치하면 이어서 이용할 수 있으나, 기기를 분실하거나 초기화하면 대화와 기억을 복구할 방법이 없습니다. 애플 계정을 연결해 두면 다른 기기에서 애플 로그인으로 기존 계정을 불러올 수 있습니다.
타인의 개인정보를 입력하거나, 서비스를 자동화된 방법으로 대량 호출하거나, 다른 이용자·제3자에게 해를 끼치는 목적으로 이용할 수 없습니다.
서비스 운영에 필요한 범위에서 하루에 주고받을 수 있는 대화 분량에 제한이 있습니다. 제한에 가까워지면 캐릭터가 자연스럽게 대화를 마무리하며, 제한은 매일 자정(한국 시각)에 초기화됩니다. 다만 이용자의 안전이 걱정되는 표현이 감지된 날에는 이 제한을 적용하지 않습니다.
저장되는 기억과 추억 앨범에는 개수 제한이 있습니다. 제한을 넘으면 오래되거나 덜 중요한 항목부터 보관 상태로 옮겨져 캐릭터가 더 이상 대화에 활용하지 않습니다. 삭제되는 것은 아니며, 제5항의 보관 기간은 그대로 적용됩니다.
서비스 내용은 변경될 수 있으며, 중단되는 경우 사전에 공지합니다.
이 앱은 정서적 지지를 대체하는 전문 서비스가 아닙니다. 캐릭터의 응답으로 인해 발생한 판단과 그 결과에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
버전 1.3 · 시행일 2026-08-30
· 기기 식별자 — 앱이 만든 익명 UUID 1개. 기기의 보안 저장소(iOS 키체인 / Android 키스토어)에 보관합니다.
· 출생연도 — 만 14세 이상인지 확인하는 용도로만 씁니다. 생년월일은 받지 않습니다.
· 캐릭터 설정 — 이름, 성격 값, 색.
· 대화 내용 — 이용자가 보낸 메시지와 캐릭터의 응답.
· 대화에서 추출한 기억 — 이용자에 관한 사실 중 캐릭터가 기억할 것으로 판단된 것.
· 알림 — 이용자가 대화 중 요청한 알람·할 일·기념일.
· 이용 기록 — 접속일, 연속 접속일수, 대화 횟수, 친밀도 점수, 관계 단계.
· 감정 표시 — 대화의 분위기를 캐릭터 표정에 반영하기 위해, 메시지마다 감정 한 가지를 함께 저장합니다.
· 안전 기록 — 위기 표현이 감지된 경우 그 시각과 앱이 취한 조치를 기록합니다. 감지된 발화 내용 자체는 이 기록에 남기지 않습니다.
· 계정 연결 시 — 애플이 제공하는 계정 식별자. 이메일 주소는 연결이 끝났음을 화면에 보여줄 때만 쓰고 저장하지 않습니다. 이용자가 실제 주소 대신 애플이 만든 가림 주소를 고를 수 있으며, 어느 쪽이든 저장하지 않습니다.
아래 목적에만 씁니다. 광고·마케팅·이용자 분석에는 쓰지 않습니다.
· 대화 서비스 제공과, 이전 대화를 기억한 응답 생성
· 이용자가 요청한 알림 발송
· 관계 단계와 성장 표시
· 캐릭터의 말투가 이용자에게 조금씩 맞춰지도록 하는 것 — 대화에서 드러난 말투를 반영해 캐릭터의 성격 값을 제한된 범위에서 조정합니다. 지금까지의 변화는 성장 화면에서 확인할 수 있고, 처음 고른 값을 새 기준으로 되돌릴 수 있습니다.
· 특별했던 대화를 '추억 앨범'으로 남기는 것
· 이용자 안전 보호 — 위기 표현이 감지되면 상담 창구를 안내합니다.
· Anthropic — 캐릭터의 응답을 만들기 위해 대화 내용과 저장된 기억이 Anthropic의 Claude API로 전송됩니다. 이 처리 없이는 서비스의 핵심 기능이 동작하지 않습니다.
· Apple — 이용자가 애플 계정 연결을 선택한 경우에 한해, 로그인 확인을 위해 애플과 통신합니다.
· Google Cloud — 서버와 데이터베이스를 구글 클라우드(서울 리전)에서 운영하고, 데이터를 암호화하는 키도 구글 클라우드의 키 관리 서비스에 보관합니다. 국내에서 처리되므로 국외 이전에는 해당하지 않습니다.
· 그 외 제3자에게 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다.
위 3항의 처리를 위해 개인정보가 국외로 이전됩니다. 위탁(3항)과는 별개의 고지 항목입니다.
· 이전되는 항목: 대화 내용, 저장된 기억, 캐릭터의 이름과 성격 설정, 관계 단계, 마지막 대화로부터 지난 날짜. 기기 식별자와 출생연도는 이전되지 않습니다.
· 이전받는 자: Anthropic PBC (privacy@anthropic.com / 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA)
· 이전받는 자의 국내대리인: 앤트로픽코리아 유한회사 (서울시 강남구 테헤란로 152, 41층 / anthropicprivacy@bkl.co.kr)
· 이전되는 국가: 미국
· 이전 시기 및 방법: 이용자가 메시지를 보낼 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)으로 API를 호출하는 방식
· 이전받는 자의 이용 목적: 캐릭터 응답 생성
· 보유 및 이용 기간: 이전받는 자가 수신·생성 후 30일 이내에 삭제합니다. 다만 이용정책 위반으로 분류된 경우 최대 2년(분류 결과값은 최대 7년) 보관될 수 있고, 법령이 요구하는 경우 그에 따릅니다.
· 모델 학습 사용 여부: 이전받는 자는 이전받은 내용을 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다. 이는 저희가 이전받는 자와 맺은 상용 이용계약(데이터 처리 부속합의 포함)에 따른 것입니다.
· 거부 방법과 효과: 이 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 처리 없이는 캐릭터가 응답을 만들 수 없어, 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다.
· 대화 내용 · 캐릭터 설정 · 이용 기록 · 안전 기록: 계정을 삭제할 때까지 보관합니다.
· 대화에서 추출한 기억 중 '에피소드'(그날 있었던 일): 만들어진 날로부터 30일이 지나면 자동으로 삭제합니다.
· 대화에서 추출한 기억 중 '핵심'(이용자에 관한 지속적인 사실)과 추억 앨범: 계정을 삭제할 때까지 보관합니다. 마이페이지와 앨범 화면에서 개별적으로 삭제할 수 있습니다.
· 알림: 이용자가 취소하거나 지정된 시각이 지나도 기록은 남으며, 계정을 삭제할 때까지 보관합니다.
대화 내용과 기억은 이용자별 키로 암호화해 보관합니다. 계정을 삭제하면 그 키를 먼저 파기하고, 이어서 저장된 데이터를 모두 삭제합니다. 키를 파기한 시점부터는 남아 있는 데이터를 저희도 복호화할 수 없습니다.
· 저장된 기억은 마이페이지에서 무엇이 저장돼 있는지 확인하고 하나씩 삭제할 수 있습니다. 삭제한 기억은 그 출처가 된 대화 기록까지 함께 지워지며 다시 살아나지 않습니다.
· 추억 앨범과 예약된 알림도 각 화면에서 개별적으로 삭제·취소할 수 있습니다.
· 계정 삭제는 마이페이지에서 직접 할 수 있습니다. 삭제하면 위 5항의 모든 데이터가 사라지며, 되돌릴 수 없습니다.
· 저장된 내용이 사실과 다를 때, 지금은 정정 기능 대신 해당 기억을 삭제하는 방법을 제공합니다.
이 앱은 이용자가 보낸 말을 그대로 저장합니다. 주민등록번호·계좌번호·비밀번호 같은 정보는 입력하지 마세요. 대화에서 기억을 뽑을 때 이런 정보는 저장하지 않도록 하고 있으나, 완전하지 않을 수 있습니다.
위 항목은 서비스 제공에 필요한 최소한이며, 동의하지 않으면 서비스를 이용할 수 없습니다.
개인정보 처리에 관한 문의, 열람·삭제 요청, 그 밖의 고충은 아래로 연락해 주세요. 접수된 내용은 지체 없이 답변드립니다.
· 개인정보 보호책임자: 김영춘
· 연락처: pixelfriend26@gmail.com
개인정보 침해로 인한 피해를 구제받고자 할 때는 아래 기관에 문의하실 수도 있습니다.
· 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원) — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
· 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
· 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 1301
· 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 국번없이 182